Amazon Connect
導入支援・アドオン開発
Amazon Connectアドオン開発
Amazon Connectの導入を検討されているお客様に、導入支援・アドオン開発の提供を致します。
Amazon Connectとは
Amazon Connectとは、AWSが提供するセルフサービスのクラウド型コールセンターソリューションで、
簡単に、低コストで、より良いカスタマーサービスを提供できるようにします。
AWSで提供されているS3・Kinesis・Redshift・Polly・Transcribe等のサービスと連携させることで、
より高いサービスレベルを実現することも可能で、スモールスタートと効果的・タイムリーなサービス拡張を実現することができます。
また、Amazon Connectから公開されているAPIを介して、お客様のコンタクトセンター運用・管理要件を充足するためのアドオン開発をすることも可能です。
USCには、Amazon Connectの導入支援と
アドオン開発実績があります。
USCがこれまでのAmazon Connect導入実績で培ったノウハウで、お客様のコールセンター要件に適したAmazon Connect環境構築、アドオン機能の開発サービスを提供いたします。
「Amazon Connectに興味があるが設定がわからない」
「充実したレポート機能が欲しい」
「リアルタイムにコールセンターの状況把握したい」
何でもUSCにご相談ください。
USCでは、機能拡張やAWS各種サービスとの連携のための
アドオン開発サービスを提供しています。
Amazon Connectの環境設定と合わせて、
・CRMシステムとのCTI連携
・Amazon Connect標準機能の拡張
・AWS各種サービスとの連携
といったアドオン開発を行うことで、コールセンターとしてより高いサービスレベルを実現することができます。
USCでは、これまでの開発事例から構築したアセットをベースとして、効率的なアドオン開発サービスをご提供することができます。
主なアドオン機能
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